Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten OH Casino kerää, käsittelee, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, kun pelaaja käyttää sivustoa ohcasino1.com. Sivuston toiminnasta vastaa Shuffle Up Ltd, Maltalle rekisteröity yhtiö (yritysnumero C105117), joka toimii Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/1045/2024. Selosteessa kuvataan myös evästeiden käyttö sekä pelaajan oikeudet omiin tietoihinsa. Käyttämällä sivustoa pelaaja hyväksyy tässä kuvatut käytännöt, ja tietosuojaperiaatteita sovelletaan yhdessä käyttöehtojen kanssa.

Tietosuoja on olennainen osa vastuullista ja turvallista pelikokemusta. Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, vähintään 18 vuotta täyttäneille henkilöille, ja ikärajan noudattaminen on osa myös tietosuojan ja asiakkaan tunnistamisen kokonaisuutta.

Kerättävät tiedot

OH Casino kerää tietoja, jotka ovat tarpeen tilin luomiseksi, pelipalvelun tarjoamiseksi, maksujen käsittelemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden, kuten rahanpesun estämisen, täyttämiseksi. Tiedot kerätään pääosin suoraan pelaajalta rekisteröitymisen, talletusten ja asiakaspalvelun yhteydessä, mutta osa tiedoista kerätään myös automaattisesti sivuston käytön aikana. Kerättävien tietojen laajuus vaihtelee sen mukaan, kuinka pitkälle asiakassuhde on edennyt, esimerkiksi onko tunnistautuminen (KYC) jo suoritettu.

Tietojen käsittelyn peruste ja käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään useilla oikeusperusteilla, joita ovat muun muassa sopimuksen täytäntöönpano pelaajan ja operaattorin välillä, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen sekä operaattorin oikeutettu etu palvelun turvallisuuden ja toimivuuden ylläpitämisessä. Tietoja käytetään tilin hallintaan, maksutapahtumien käsittelyyn, asiakastuen tarjoamiseen ja väärinkäytösten sekä petosten ehkäisyyn. Osa tiedoista käsitellään myös rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi annettujen säädösten mukaisesti, mikä voi edellyttää lisätunnistautumista tiettyjen raja-arvojen ylittyessä. Tietoja voidaan käyttää myös vastuullisen pelaamisen työkalujen, kuten talletusrajojen tai itsearviointitestien, toiminnan mahdollistamiseksi.

Osana lakisääteistä tunnistamisvelvoitetta pelaajalta voidaan pyytää lisäasiakirjoja, kun kumulatiiviset talletukset tai nostot ylittävät tietyn rajan, tai tavanomaisesti ensimmäisen noston yhteydessä. Tällöin pyydettäviä asiakirjoja voivat olla henkilöllisyystodistus, kuten ajokortti, henkilökortti tai passi, osoitteen vahvistava asiakirja, kuten pankin tiliote tai laskukuittitilillisesti nimetty asiakirja, sekä käytetyn maksutavan vahvistava dokumentti. Näiden tietojen käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen, ja niitä säilytetään vain niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö edellyttää.

Evästeet ja seurantateknologiat

Sivustolla käytetään evästeitä ja vastaavia teknologioita, jotta sivusto toimisi asianmukaisesti, käyttökokemus olisi sujuva ja sivuston käytöstä voitaisiin kerätä tilastollista tietoa. Evästeet voivat olla välttämättömiä sivuston perustoimintojen kannalta, kuten kirjautumisen ylläpitämiseksi, tai valinnaisia, kuten analytiikkaa tai käyttäjän mieltymyksiä varten. Pelaaja voi hallita evästeasetuksia selaimensa asetuksista, mutta osan evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan tai heikentää käyttökokemusta. Sivustolla käytettävät kolmannen osapuolen palvelut, kuten maksunvälittäjät tai analytiikkatyökalut, voivat asettaa omia evästeitään erillisten ehtojensa mukaisesti.

Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Henkilötietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten kanssa vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tällaisia osapuolia ovat esimerkiksi maksunvälittäjät, jotka käsittelevät talletuksia ja nostoja, tunnistuspalveluiden tarjoajat, jotka avustavat KYC-prosessissa, sekä viranomaiset, joille tietoja voidaan luovuttaa lakisääteisen velvoitteen tai viranomaispyynnön perusteella. Tietoja voidaan jakaa myös peliohjelmistojen tarjoajien kanssa siinä määrin kuin se on välttämätöntä pelien toiminnan varmistamiseksi. OH Casino ei myy henkilötietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin. Kolmannet osapuolet, joiden kanssa tietoja jaetaan, ovat velvoitettuja käsittelemään tietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Rahanpesun estämiseen liittyvät tiedot ja tunnistamisasiakirjat säilytetään tyypillisesti pidempään lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, myös sen jälkeen kun asiakassuhde on päättynyt. Muita tietoja, kuten markkinointiin liittyviä yhteystietoja, säilytetään vain siihen asti, kunnes pelaaja peruuttaa suostumuksensa tai tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen. Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisella tavalla.

Tietoturva

OH Casino pyrkii suojaamaan henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, joiden tarkoituksena on estää tietojen luvaton käsittely, häviäminen tai vahingoittuminen. Käytössä on esimerkiksi salattuja tietoliikenneyhteyksiä, pääsynhallintaa ja säännöllisiä tietoturva-arviointeja. Maksutapahtumien käsittelyssä hyödynnetään maksunvälittäjien omia turvallisuusstandardeja, ja OH Casino edellyttää yhteistyökumppaneiltaan riittävää tietosuojan tasoa. Vaikka toimenpiteet pyrkivät minimoimaan riskit, mikään järjestelmä ei ole täysin haavoittumaton, ja pelaajaa kannustetaan omalta osaltaan suojaamaan tunnuksiaan, kuten salasanoja, huolellisesti.

Pelaajan oikeudet

Pelaajalla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeuksia omiin henkilötietoihinsa. Näitä oikeuksia ovat muun muassa oikeus saada pääsy omiin tietoihinsa, oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista, oikeus pyytää tietojen poistamista siltä osin kuin lainsäädäntö sen sallii, sekä oikeus vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa. Pelaajalla voi olla myös oikeus tietojen siirrettävyyteen ja oikeus rajoittaa käsittelyä tilanteissa, joissa tietojen paikkansapitävyys on kyseenalainen. Näiden oikeuksien käyttäminen voi olla rajoitettua siltä osin kuin tietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen, kuten rahanpesun estämisen, perusteella.

Oikeuksien käyttämiseksi pelaaja voi olla yhteydessä asiakaspalveluun, joka opastaa pyynnön käsittelyssä ja tarvittavissa vahvistusmenettelyissä. Pyynnön käsittelyaika voi vaihdella pyynnön luonteen ja laajuuden mukaan, ja tietyissä tilanteissa saatetaan pyytää lisätietoja pyynnön esittäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi. Jos pelaaja katsoo, että hänen tietosuojaoikeuksiaan on rikottu, hänellä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Alaikäisten suojaaminen

Palvelu on tarkoitettu ainoastaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Rekisteröitymisen ja tunnistautumisen yhteydessä kerättyjä tietoja käytetään osittain myös iän varmistamiseen, jotta alaikäiset eivät pääse käyttämään palvelua. Jos käy ilmi, että tili on rekisteröity alaikäisen tiedoilla, tili suljetaan ja mahdolliset talletukset käsitellään sovellettavien sääntöjen ja lainsäädännön mukaisesti. Ikärajan noudattaminen liittyy kiinteästi myös vastuullisen pelaamisen periaatteisiin, joita OH Casino pyrkii edistämään kaikessa toiminnassaan.

Vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja

Pelaajan tietoja käytetään myös vastuullisen pelaamisen työkalujen tarjoamiseen, kuten talletusrajojen, tappiorajojen, istuntorajojen ja panostusrajojen asettamiseen sekä itsearviointitestien ja itsepoissulkemisen mahdollistamiseen. Näiden työkalujen käyttö edellyttää, että pelaajan pelihistoriaa ja tilitietoja voidaan käsitellä tarkoituksenmukaisesti, jotta rajat toimivat tehokkaasti. Itsepoissulkemisen yhteydessä pelaajan tili voidaan sulkea väliaikaisesti tai pysyvästi, ja tähän liittyviä tietoja säilytetään sen varmistamiseksi, että poissulkeminen pysyy voimassa myös mahdollisten uusien rekisteröintiyritysten yhteydessä. Vastuullisen pelaamisen periaatteet ja tietosuoja kulkevat käsi kädessä, sillä molempien tavoitteena on suojata pelaajaa ja varmistaa turvallinen pelikokemus.

Kansainväliset tietosiirrot

Koska OH Casinoa operoi Maltalle rekisteröity yhtiö ja palvelu hyödyntää useita kansainvälisiä palveluntarjoajia, henkilötietoja voidaan siirtää Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällaisissa tilanteissa OH Casino pyrkii varmistamaan, että siirrolle on asianmukainen oikeusperusta ja että vastaanottava osapuoli tarjoaa riittävän tietosuojan tason, esimerkiksi sopimuksellisin vakiolausekkein tai muilla lainsäädännön hyväksymillä mekanismeilla. Tietojen siirtoon liittyvät käytännöt voivat vaihdella palveluntarjoajakohtaisesti, ja pelaaja voi pyytää lisätietoja siirtojen yksityiskohdista asiakaspalvelun kautta.

Muutokset tietosuojaselosteeseen

OH Casino voi päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten, palvelun kehityksen tai toimintatapojen tarkentamisen seurauksena. Päivitetty seloste julkaistaan sivustolla, ja pelaajan suositellaan tarkistavan sen sisältö säännöllisin väliajoin. Olennaisista muutoksista voidaan tiedottaa myös muilla keinoin, kuten sähköpostitse, riippuen muutoksen laajuudesta ja vaikutuksesta pelaajan oikeuksiin.

Yhteydenotto tietosuoja-asioissa

Pelaaja, jolla on kysymyksiä tietosuojasta tai joka haluaa käyttää omia tietosuojaoikeuksiaan, voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sivustolla ilmoitettujen kanavien kautta, kuten live-chatin tai sähköpostin välityksellä. Asiakaspalvelu on käytettävissä suomenkielisenä päivittäin ja englanninkielisenä ympäri vuorokauden, ja vastausaika on tyypillisesti lyhyt. Tietosuojaan liittyvät pyynnöt käsitellään luottamuksellisesti, ja pelaajan henkilöllisyys voidaan varmistaa ennen pyynnön käsittelemistä tietoturvan varmistamiseksi.

Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta ja käytössä olevista suojauskeinoista löytyy sivun vastuullinen pelaaminen osiosta, jossa kuvataan tarkemmin talletusrajat, itsepoissulkeminen ja muut pelaajan suojaksi tarkoitetut työkalut. Käyttöehtoihin liittyvät kysymykset, kuten tilin rekisteröinti ja maksutavat, on kuvattu tarkemmin sivun käyttöehdot osiossa. Etusivulta OH Casino löytyy yleiskatsaus palvelun toiminnasta ja tarjolla olevista peleistä.